Sendo um hospital geral, clínico e cirúrgico, com foco na excelência do atendimento, eficiência operacional e alta resolutividade, o Hospital 9 de Julho sempre construiu seus processos pautados e apoiados pela Gestão da Qualidade e Riscos.
Os esforços empenhados em garantir a constante melhoria dos processos e a segurança do paciente, levaram o H9J à conquista de vários certificados que atestam a qualidade da assistência oferecida aos nossos pacientes.
Sob a ótica da Qualidade, o Hospital 9 de Julho sempre foi pioneiro no mercado de saúde, sendo um dos primeiros hospitais a conquistar a certificação nacional de qualidade, pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), atingindo o nível de excelência em fevereiro de 2008.
Sempre motivados pela busca da excelência, logo após a conquista da ONA, o Hospital 9 de Julho deu início a um novo desafio: conquistar a Acreditação Internacional – Modelo Canadense (Canadian Council for Health Services Accreditation – CCHSA), que veio em março de 2010.
Os destaques desta primeira certificação internacional foram a competência técnica da instituição, a seriedade nas relações com o mercado e com os clientes, o envolvimento do Corpo Clínico nos processos de melhoria da qualidade e, de forma geral, os padrões assistenciais de excelência internacional!
O H9J ficou satisfeito? Sim. Mas não paramos por aqui!
Na incessante busca pela excelência assistencial, já foi dado início ao processo de acreditação pela Joint Commission Internacional – JCI, considerada a mais conceituada acreditação hospitalar do mundo.
A metodologia da JCI vem trazer novos conceitos para a Gestão da Qualidade no H9J, sempre complementando tudo aquilo que já vem sendo trabalhado pela instituição.
Os principais focos da JCI são:
- Segurança do paciente e melhoria da contínua da qualidade;
- Direção e capacitação das lideranças;
- Capacitação dos recursos humanos;
- Educação de pacientes e familiares;
- Vigilância e controle de infecção hospitalar;
- Gerenciamento e segurança das instalações;
- Direitos dos pacientes e familiares;
- Gerenciamento da comunicação e informação;
- Avaliação do paciente;
- Acesso e continuidade do cuidado;
- Cuidados do paciente;
- Anestesia e cuidados cirúrgicos;
- Gerenciamento e uso de medicamentos;
Além destes focos (que são os 13 capítulos do manual), a JCI tem por objetivo garantir a implantação das 6 metas internacionais de segurança do paciente, que são:
1) Identificar corretamente o paciente;
2) Melhorar a comunicação efetiva;
3) Melhorar a segurança para uso de medicamentos de risco;
4) Eliminar cirurgia em membro ou paciente errado;
5) Reduzir o risco de adquirir infecções;
6) Reduzir o risco de lesão decorrente de queda.
Fonte: Mariana Vendemiatti
