Sendo um hospital geral, clínico e cirúrgico, com foco na excelência do atendimento, eficiência operacional e alta resolutividade, o Hospital 9 de Julho sempre construiu seus processos pautados e apoiados pela Gestão da Qualidade e Riscos.

Os esforços empenhados em garantir a constante melhoria dos processos e a segurança do paciente, levaram o H9J à conquista de vários certificados que atestam a qualidade da assistência oferecida aos nossos pacientes.

Sob a ótica da Qualidade, o Hospital 9 de Julho sempre foi pioneiro no mercado de saúde, sendo um dos primeiros hospitais a conquistar a certificação nacional de qualidade, pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), atingindo o nível de excelência em fevereiro de 2008.

Sempre motivados pela busca da excelência, logo após a conquista da ONA, o Hospital 9 de Julho deu início a um novo desafio: conquistar a Acreditação Internacional – Modelo Canadense (Canadian Council for Health Services Accreditation – CCHSA), que veio em março de 2010.

Os destaques desta primeira certificação internacional foram a competência técnica da instituição, a seriedade nas relações com o mercado e com os clientes, o envolvimento do Corpo Clínico nos processos de melhoria da qualidade e, de forma geral, os padrões assistenciais de excelência internacional!

O H9J ficou satisfeito? Sim. Mas não paramos por aqui!

Na incessante busca pela excelência assistencial, já foi dado início ao processo de acreditação pela Joint Commission Internacional – JCI, considerada a mais conceituada acreditação hospitalar do mundo.

A metodologia da JCI vem trazer novos conceitos para a Gestão da Qualidade no H9J, sempre complementando tudo aquilo que já vem sendo trabalhado pela instituição.

 Os principais focos da JCI são:

• Segurança do paciente e melhoria da contínua da qualidade;
• Direção e capacitação das lideranças;
• Capacitação dos recursos humanos;
• Educação de pacientes e familiares;
• Vigilância e controle de infecção hospitalar;
• Gerenciamento e segurança das instalações;
• Direitos dos pacientes e familiares;
• Gerenciamento da comunicação e informação;
• Avaliação do paciente;
• Acesso e continuidade do cuidado;
• Cuidados do paciente;
• Anestesia e cuidados cirúrgicos;
• Gerenciamento e uso de medicamentos;

Além destes focos (que são os 13 capítulos do manual), a JCI tem por objetivo garantir a implantação das 6 metas internacionais de segurança do paciente, que são:

1)      Identificar corretamente o paciente;

2)      Melhorar a comunicação efetiva;

3)      Melhorar a segurança para uso de medicamentos de risco;

4)      Eliminar cirurgia em membro ou paciente errado;

5)      Reduzir o risco de adquirir infecções;

6)      Reduzir o risco de lesão decorrente de queda.

 Fonte: Mariana Vendemiatti

Sempre preocupado em atender seus pacientes com qualidade e segurança, o Hospital 9 de Julho deu início ao processo de busca pela certificação Joint Comission. O objetivo? Ser o primeiro hospital do Brasil a ter as três principais certificações que determinam a excelência de uma instituição na prestação de serviços hospitalares.

O comprometimento com a segurança do paciente e a qualidade assistencial já levaram o Hospital 9 de Julho a conquistar, em abril, a Acreditação Internacional Modelo Canadense (Canadian Council for Health Services Accreditation – CCHSA), logo após a conquista do nível 3 – Acreditado com Excelência – pela ONA, Organização Nacional de Acreditação.

Com metodologia internacionalmente reconhecida, a acreditação significa um marco para o segmento de Saúde. É a comparação de um parâmetro detalhado dos serviços e métodos de uma instituição com um conjunto de padrões preestabelecidos e aprovados.

Mariana Vendemiatti, Gerente de Gestão de Qualidade e Riscos do H9J, diz: “Nossos esforços para garantir o controle dos processos internos e a segurança do paciente nos levaram à conquista de vários certificados de qualidade, o que nos posiciona como uma instituição focada na constante busca da melhoria contínua. Nossa participação no Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas (CONARH) tem por objetivo conversar com o público sobre acreditação, qualidade, gestão de riscos e outros assuntos relacionados”.

Essa busca incessante pelo reconhecimento do serviço prestado passa, inevitavelmente, pela participação em grandes eventos do setor. É por isso que, juntamente com outras empresas do segmento de saúde, o Hospital 9 de Julho fará parte do estande do “Grupo Acreditação – Questão de Segurança em Saúde” no CONARH. O grupo é referência em práticas assistenciais e possui uma política de controle de qualidade reconhecida no mundo todo.

O CONARH está em sua 36ª edição e acontece entre os dias 17 e 20 de agosto. Mais informações no site oficial.

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